30 днів на повернення
У вас є 30 календарних днів з моменту отримання посилки, щоб вирішити — залишити килимки чи повернути.
Умови повернення
- Килимки мають бути в оригінальній упаковці
- Без слідів використання (без бруду, подряпин, запахів)
- Шильдики та нашивки на місці
Як оформити повернення
- Напишіть на info@elitecarmats.us з темою «Return» і номером замовлення
- Ми надішлемо адресу повернення та інструкцію
- Запакуйте килимки в оригінальну коробку та відправте
- Після отримання посилки ми повернемо гроші протягом 5 робочих днів
Хто платить за зворотну пересилку
- Брак або наша помилка — пересилку оплачуємо ми
- Не підійшли / передумали — пересилку оплачує клієнт (~$10–15 USPS Ground)
Обмін
Якщо помилилися з комплектом або кольором — робимо обмін без доплати за виготовлення нової пари. Доплата тільки за зворотну пересилку.
Повернення коштів
Гроші повертаються на той же спосіб оплати, яким була зроблена покупка (картка, Apple Pay, Google Pay). Терміни зарахування залежать від вашого банку — зазвичай 3–7 робочих днів після нашого повернення.
Що не підлягає поверненню
- Килимки зі слідами використання
- Килимки, виготовлені за індивідуальним замовленням з унікальним дизайном (поза нашим стандартним каталогом)
- Замовлення, оформлені понад 30 днів тому
Брак при доставці
Якщо посилка прийшла пошкодженою або ви виявили дефект виготовлення — сфотографуйте проблему і надішліть нам протягом 48 годин на info@elitecarmats.us. Замінимо безкоштовно або повернемо повну вартість.