30 дней на возврат
У вас есть 30 календарных дней с момента получения посылки, чтобы решить — оставить коврики или вернуть.
Условия возврата
- Коврики должны быть в оригинальной упаковке
- Без следов использования (без грязи, царапин, запахов)
- Шильдики и нашивки на месте
Как оформить возврат
- Напишите на info@elitecarmats.us с темой «Return» и номером заказа
- Мы пришлём адрес возврата и инструкцию
- Упакуйте коврики в оригинальную коробку и отправьте
- После получения посылки мы вернём деньги в течение 5 рабочих дней
Кто платит за обратную пересылку
- Брак или наша ошибка — пересылку оплачиваем мы
- Не подошли / передумали — пересылку оплачивает клиент (~$10–15 USPS Ground)
Обмен
Если ошиблись с комплектом или цветом — делаем обмен без доплаты за изготовление новой пары. Доплата только за обратную пересылку.
Возврат денег
Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, которым была сделана покупка (карта, Apple Pay, Google Pay). Сроки зачисления зависят от вашего банка — обычно 3–7 рабочих дней после нашего возврата.
Что не подлежит возврату
- Коврики со следами использования
- Коврики, изготовленные по индивидуальному заказу с уникальным дизайном (вне нашего стандартного каталога)
- Заказы, оформленные более 30 дней назад
Брак при доставке
Если посылка пришла повреждённой или вы обнаружили дефект изготовления — сфотографируйте проблему и пришлите нам в течение 48 часов на info@elitecarmats.us. Заменим бесплатно или вернём полную стоимость.